ショップ会員が保有する預り金の付与・差引に関する内容を確認することができます。
預り金は、現金での返金が可能です。会員が現金での返金を求める場合、申込み内容を確認して処理を行うことができます。
この機能に関する設定は管理画面のプロモードで行うことができます。

預り金管理

ショップ会員が保有する預り金の付与・差引に関する内容を確認・管理することができます。

1. [会員管理 > 会員特典管理 > 預り金管理]へ移動し、検索条件を入力して検索を行います。
   • 「期間」を入力して検索することができます。
   • 「区分」で預り金の付与・差引に関する履歴を「すべて/付与/差引」から選択して検索することができます。
   • 「内容」で「すべて/注文キャンセル/預り金での返金/商品購入/手動処理/現金での返金」を選択して検索することができます。
   • 「処理者」で「すべて/代表運営者/副運営者」を選択して検索することができます。
   • 「絞り込み条件」で「会員ID」または「詳細内容」を選択し、テキストを入力して検索を行うことができます。
2. 「預り金の分析」では、指定した期間内に発生した預り金の付与・差引・合計金額を確認できます。
3. 下部の「預り金の処理リスト」から、預り金の付与・差引・残高・関連注文・処理者・詳細内容を会員別に確認することができます。

データダウンロード

1. 一覧から「データダウンロード」をクリックします。
2. 表示される「会員情報ダウンロード」ウィンドウからフォーマットを選択した後、「データイクエスト」をクリックします。
3. Excelファイルをダウンロードし、運営に活用します。

返金申込みがあった預り金の管理

1. 一覧から「現金での返金履歴」をクリックします。
   「預り金の現金返金申込み」ポップアップが表示されます。
2. 「期間/申込金額/返金先の銀行/返金ステータス/処理者/会員名/会員ID/会員メールアドレス」などの検索条件を入力し、検索を行います。
3. 「返金申込み一覧」では、返金を申込んだ会員の会員名や申込日、返金申込金額、返金口座情報、返金ステータス、処理者、処理内容などの情報を確認することができます。
   • 「処理ステータス」には、申込、待機/保留、完了といった返金申込の処理ステータスが表示されます。
   • 「処理内容」には、返金または取消を表すアイコンが表示されます。
     返金アイコンは返金完了前の状態を、取消アイコンは返金が完了した状態を意味します。
4. 会員から返金の申込みがあったが詳細を確認する必要がある場合は、一覧から該当する会員を選択して「待機/保留」をクリックしてください。
   処理ステータスが「待機/保留」に変わります。
5. 会員から返金の申込みがあったものの、会員がその申込みを取り消した場合は、下部の一覧から該当する会員を選択して「キャンセル」をクリックしてください。
   処理区分が「申込キャンセル」に変わります。
6. 会員が返金を申込み、処理が完了した場合は、下部の一覧から該当する会員を選択して「返金完了」をクリックしてください。
   処理ステータスが「返金完了」に変わり、処理内容には「取消」アイコンが表示されます。
7. 会員が電話や掲示板などを通して預り金の返金を申込んだ場合は、一覧から「現金での返金処理」をクリックしてください。
   現金での返金を申込んだ会員を検索し、返金申込金額と返金先の銀行情報を入力した後、「保存」をクリックします。
   返金申込み一覧に追加され、返金履歴を管理できるようになります。