送り状番号を保存した注文は、ステータスが「出荷待ち」に変わります。
実際の配送状況に応じて「配送中」または「発送準備中」にステータスに変更して管理することができます。
出荷待ち注文の管理
ステータスが「発送準備中」の注文のうち、送り状番号を保存した注文を確認します。
ステータスを「配送中」または「発送準備中」に変更することができます。
- [注文管理 > 配送管理 > 出荷待ち]へ移動します。
- 注文を照会し、「配送中」または「発送準備中」へのステータス変更を行います。
Note
- 宅配連携サービスを通じて送り状番号を登録した注文は、配送会社の配送ステータスに応じて自動更新されるため、配送中処理を行う必要がありません。
Info
- 正確な検索のため、検索条件を活用することができます。
- 検索キーワードにカンマ(,)を入力して複数の注文を同時に検索することができます。
注文番号は、ダッシュ(-)を入れず数字だけを入力しても検索できます。
「+」をクリックすると、検索キーワードのオプションを最大５つまで追加できます。 - 検索期間は、「注文日/メモ作成日/決済日/送り状番号入力日/配送開始日/配送完了日」を基準に最近6ヵ月間の日付を選択または直接入力することができます。
- 「商品名/商品コード/品目コード/商品タグ/メーカー/供給会社」を基準に商品オプションを選択して注文を検索することができます。
- 「配送会社」には、[設定 > 配送設定]で登録した配送会社を選択・入力して検索することができます。
- 会員区分で「すべて/会員/非会員」を選択して検索することができます。
- 注文ルート別に注文を検索することができます。経路選択の「設定」ボタンをクリックすると、特定の注文ルートを選択することも可能です。
- 検索キーワードにカンマ(,)を入力して複数の注文を同時に検索することができます。
- 注文一覧から「注文番号別/配送番号別」タブをクリックし、それぞれに該当する注文を確認することができます。
- 注文番号別(タブ)：注文番号基準で注文を照会します。
- 配送番号別(タブ)：配送番号基準で注文を照会します。
ステータスを「配送中」に変更
注文の「配送中処理」を行います。
- 注文を検索します。
- ステータスを「配送中」に変更したい商品または注文を選択し、「配送中の処理」ボタンをクリックします。
- 注文ステータスが「配送中」に変わります。
- 送信設定に基づいてSMSとメールが顧客に送信されます。
顧客はショップページで変更された注文情報を確認することができます。
Note
- [設定 > SMS/通知トーク/フォローメール > フォローメール設定]からメールの送信設定を行うことができます。
- [設定 > SMS/通知トーク/フォローメール > 送信メッセージ設定]からSMSの送信設定を行うことができます。
ステータスを「発送準備中」に変更
送り状番号を変更したい注文を選択し、ステータスを「発送準備中」に変更します。
- 注文を検索します。
- 注文を選択して「発送準備中の処理」ボタンをクリックします。
- 注文ステータスが「発送準備中」に変わります。
- 顧客はショップページで変更された注文情報を確認することができます。